NA LINI FRONTU, CZYLI WAŻNE I TRUDNE MOMENTY PROCESU SPRZEDAŻY

Obiekcje klienta – przekleństwo czy błogosławieństwo procesu sprzedaży?
Techniki pokonywania obiekcji.
Psychologia ceny.
Rabaty – jak je udzielać i dalej zarabiać?
Jak skutecznie finalizować sprzedaż?
Jak obronić swoich klientów przed konkurencją?
Jak przejąć klientów konkurencji?

SZTUKA SKUTECZNEJ PREZENTACJI SPRZEDAŻOWEJ

Jak przygotować prezentację sprzedażową?
Umiejętność odczytywania potrzeb klienta.
Sztuka indywidualizacji prezentacji sprzedażowej.
Prezentacja poprzez narracje i opowieści.
Czynniki skutecznej prezentacji.
Jak mówić i jak się zachowywać podczas prezentacji?
Jak odpowiadać na trudne pytania?
Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klienta?

OPOWIEŚCI, KTÓRE SPRZEDAJĄ

Siłę opowieści w budowaniu relacji z klientem.
Co musi zawierać dobra opowieść sprzedażowa?
Jak opowiadać, żeby być słuchanym?
Jak zbudować swoje własne opowieści?
Sztuka wykorzystania opowieści w procesie sprzedaży.

PODSTAWY PROCESU SPRZEDAŻY

Model procesu sprzedaży.
Co dzisiaj skutecznie sprzedaje?
Dlaczego klienci kupują ten produkt, a innego nie?
Fundamentalne umiejętności komunikacji.
Relacje w procesie sprzedaży.
Jak skutecznie budować relacje ze swoimi klientami?
Rola emocji w procesie sprzedaży.
Sprzedaż coachingowa.
Jak cieszyć się z tego, że jest się handlowcem?

SKUTECZNE NEGOCJACJE HANDLOWE

Jakie są zasady negocjacji i jak je skutecznie stosować?
Jakie są etapy negocjacji i jak je skutecznie przechodzić?
Jak dobrze przygotować się do negocjacji?
Strategie negocjacyjne.
Empatia w negocjacjach, czyli sprawne „czytanie”  zachowań i intencji drugiej strony.
Komunikacja niewerbalna w negocjacjach.
Wywieranie wpływu w negocjacjach handlowych.
Rozpoznawanie manipulacji podczas negocjacji i techniki obrony.
Osiąganie porozumienia w negocjacjach.
Jak radzić sobie z emocjami podczas negocjacji?