SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE. Prowadzę szkolenia zamknięte dla działów handlowych. Kilka przykładów moich szkoleń:

 

1. PODSTAWY PROCESU SPRZEDAŻY

Model procesu sprzedaży.

Co dzisiaj skutecznie sprzedaje?

Dlaczego klienci kupują ten produkt, a innego nie?

Fundamentalne umiejętności komunikacji.

Relacje w procesie sprzedaży.

Jak skutecznie budować relacje ze swoimi klientami?

Rola emocji w procesie sprzedaży.

Sprzedaż coachingowa.

Jak cieszyć się z tego, że jest się handlowcem?

 

2. SZTUKA SKUTECZNEJ PREZENTACJI SPRZEDAŻOWEJ

Jak przygotować prezentację sprzedażową?

Umiejętność odczytywania potrzeb klienta.

Sztuka indywidualizacji prezentacji sprzedażowej.

Prezentacja poprzez narracje i opowieści.

Czynniki skutecznej prezentacji.

Jak mówić i jak się zachowywać podczas prezentacji?

Jak odpowiadać na trudne pytania?

Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klienta?

 

3. ROZMOWA TELEFONICZNA JAKO NARZĘDZIE SKUTECZNEJ SPRZEDAŻY

Jak budować dobry kontakt z rozmówcą przez telefon?

Jak budować pierwsze wrażenie?

Jak wywierać wpływ głosem?

Co jest możliwe, a co niemożliwe do osiągnięcie w rozmowie telefonicznej?

Umiejętność określania celów rozmowy telefonicznej.

Otwarcie rozmowy, czyli 10 sekund prowadzących do zwycięstwa lub porażki.

Jak prowadzić rozmowę telefoniczną, żeby osiągnąć założony cel?

Zadawanie pytań, parafraza i umiejętność słuchania w specyfice rozmowy telefonicznej.

Tempo rozmowy, czyli jak posługiwać się pauzą?

Zamknięcie rozmowy.

„Zimne” telefony – czym są i jak je polubić?

Jak skutecznie radzić sobie ze stresem przy telefonie?

Kontrola czasu i przebiegu rozmowy telefonicznej.

 

4. SKUTECZNE NEGOCJACJE HANDLOWE

Jakie są zasady negocjacji i jak je skutecznie stosować?

Jakie są etapy negocjacji i jak je skutecznie przechodzić?

Jak dobrze przygotować się do negocjacji?

Strategie negocjacyjne.

Empatia w negocjacjach, czyli sprawne „czytanie”  zachowań i intencji drugiej strony.

Komunikacja niewerbalna w negocjacjach.

Wywieranie wpływu w negocjacjach handlowych.

Rozpoznawanie manipulacji podczas negocjacji i techniki obrony.

Osiąganie porozumienia w negocjacjach.

Jak radzić sobie z emocjami podczas negocjacji?

 

5. NA LINI FRONTU, CZYLI WAŻNE I TRUDNE MOMENTY PROCESU SPRZEDAŻY

Obiekcje klienta – przekleństwo czy błogosławieństwo procesu sprzedaży?

Techniki pokonywania obiekcji.

Psychologia ceny.

Rabaty – jak je udzielać i dalej zarabiać?

Jak skutecznie finalizować sprzedaż?

Jak obronić swoich klientów przed konkurencją?

Jak przejąć klientów konkurencji?

 

6. OPOWIEŚCI, KTÓRE SPRZEDAJĄ

Siłę opowieści w budowaniu relacji z klientem.

Co musi zawierać dobra opowieść sprzedażowa?

Jak opowiadać, żeby być słuchanym?

Jak zbudować swoje własne opowieści?

Sztuka wykorzystania opowieści w procesie sprzedaży.

 

SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA MEDYCZNEGO

 

SZKOLENIA Z ZAKRESU BUDOWANIA RELACJI Z PACJENTEM

 

SZKOLENIA Z ZAKRESU ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW

 

WARSZTATY:

zarządzanie emocjami

radzenie sobie ze stresem

asertywność

wypalenie zawodowe

 

WARSZTATY "SZTUKA BUDOWANIA ZESPOŁU"

 

SZKOLENIA I WARSZTATY DLA KADRY KIEROWNICZEJ